Questions fréquentes

Comment créer un compte client sur Arnaud Ventoux Pièces ?

Pour créer un compte client Arnaud Ventoux Pièces, il vous suffit d'aller sur notre site internet www.arnaudventouxpieces.com et de cliquer sur Connexion en haut à droite puis de choisir Pas de compte ? Créez-en un. Il vous sera alors demandé de renseigner vos informations personnelles. L'inscription à notre newsletter vous sera aussi proposée lors de votre inscription.

J'ai perdu ou je souhaite réinitialiser mon mot de passe, que faire ?

Pas d'inquiétude, voici la page pour redemander votre mot de passe : https://www.arnaudventouxpieces.com/recuperation-mot-de-passe. Il vous suffira alors de renseigner l'adresse e-mail utilisée à la création du compte. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 4 90 46 46 87 ou via notre formulaire de contact.

Comment passer commande sur le site ?

Pour passer commande sur le site rien de plus simple, il vous suffit de mettre vos articles dans votre panier et de finaliser votre commande en vous rendant sur le récapitulatif panier disponible en cliquant sur l'icone panier en haut à droite ou en vous rendant sur https://www.arnaudventouxpieces.com/panier?action=show. Il ne vous reste plus qu'à vérifier vos articles et à débuter la procédure de règlement en cliquant sur Commander.

Une fois votre commande validée, un récapitulatif vous sera envoyé par e-mail.

Je souhaite passer commande en ligne et retirer mon colis en magasin, c'est possible ?

Oui bien sur, le passage de commande en ligne avec un retrait en magasin est possible. Il vous suffit de passer commande normalement sur le site. Un fois sur la page de sélection du mode transport, il vous faut choisir Retrait en magasin. Vous pouvez nous préciser le jour et l'heure souhaitée pour le retrait de votre commande. Nous ferons notre possible pour répondre positivement à votre requête.

Il ne vous reste alors plus qu'à choisir votre mode de règlement et de valider votre commande.

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Les différents moyens de paiements disponible pour régler votre commande sont disponibles à cette adresse https://www.arnaudventouxpieces.com/content/5-paiement-securise

Est-il possible de choisir un adresse de facturation et de livraison différente ?

Oui, il vous suffit de préciser que l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison à l'étape 2 de la validation de votre commande.

Attention : Une commande validée avec une adresse de facturation erronée ne peut plus être modifiée, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact en sélectionnant la commande en question pour trouver ensemble une solution avant l'expédition de votre commande.

Je souhaite retourner un produit, comment procéder ?

Pour nous retourner un produit pendant la durée de rétractation de 14 jours, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client via le compte client ayant effectué la commande puis de vous rendre sur notre formulaire de contact. Il ne vous reste plus qu'à choisir en sujet du message Une commande et de sélectionner la référence de commande contenant le produit à retourner. Rédigez alors un petit message pour nous exprimer votre souhait de retourner un article en précisant l'article en question et hop vous pouvez cliquer sur Envoyer.

Une réponse vous sera alors apportée dans les plus brefs délais.